Termeni & Condiții

Informații introductive

Acest website este deținut și operat de Mateus Golden Tours (denumită în continuare noi), companie care oferă servicii de transport privat, tururi personalizate și experiențe turistice în Dubai și Emiratele Arabe Unite.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau serviciile noastre.

1. Scopul website-ului

Website-ul nostru are scop informativ și de prezentare a serviciilor pe care le oferim: transferuri private, tururi personalizate, excursii de o zi, servicii business, tururi pentru familii și grupuri mici, precum și bilete pentru atracții locale.

Prin intermediul acestui website puteți solicita informații, cotații sau rezervări, însă confirmarea finală a serviciilor are loc doar după contactul direct cu echipa noastră.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.

3. Utilizarea website-ului

Website-ul nostru poate fi folosit exclusiv în scop personal și necomercial.

Nu este permisă copierea, redistribuirea sau utilizarea conținutului în alte scopuri fără acordul nostru scris.

Utilizatorii se obligă să furnizeze informații corecte atunci când completează formularele de contact sau rezervare.

4. Serviciile oferite

Serviciile oferite de noi includ:

Transferuri private de la și către aeroporturi, hoteluri sau alte destinații;

Tururi personalizate și excursii de o zi;

Servicii business și VIP;

Tururi pentru familii și grupuri mici;

Achiziționarea de bilete pentru atracții locale.

Toate serviciile se oferă în funcție de disponibilitate și sunt confirmate doar după acceptarea unei rezervări ferme.

5. Rezervări și anulări

Rezervările se pot face prin e-mail, telefon sau formularul de contact de pe site.

Confirmarea se consideră valabilă doar după primirea unei confirmări scrise din partea noastră.
În cazul anulărilor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Ne rezervăm dreptul de a percepe taxe de anulare în funcție de timpul rămas până la data programată a serviciului.

6. Răspundere

Facem tot posibilul pentru a asigura siguranța, confortul și punctualitatea fiecărei experiențe.

Totuși, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi trafic intens, condiții meteo nefavorabile sau alte circumstanțe neprevăzute.

Utilizarea serviciilor noastre se face pe propria răspundere, iar clienții sunt rugați să respecte instrucțiunile ghizilor și șoferilor noștri pe durata tururilor.

7. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile și materialele disponibile pe acest site sunt proprietatea Mateus Golden Tours și nu pot fi reproduse sau utilizate fără acordul scris al companiei.

Este interzisă copierea sau folosirea conținutului în scopuri comerciale.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Respectăm confidențialitatea datelor clienților noștri.

Informațiile furnizate prin formularul de contact sunt folosite exclusiv pentru comunicarea cu dumneavoastră și pentru procesarea cererilor de rezervare.

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terți, decât dacă acest lucru este cerut de lege sau necesar pentru prestarea serviciului (de exemplu, colaboratori locali implicați în organizarea unui tur).

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați pagina noastră Politica de confidențialitate.

9. Link-uri către alte website-uri

Website-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri.

Acestea sunt oferite doar pentru informare, iar noi nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acelor site-uri.

10. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că website-ul va funcționa fără erori tehnice sau întreruperi.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale pierderi de date, întârzieri, probleme de conexiune sau alte inconveniente cauzate de factori externi.

11. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre în caz de forță majoră, cum ar fi: dezastre naturale, greve, conflicte, restricții guvernamentale, războaie, pandemii sau alte situații independente de controlul nostru.

12. Modificări ale serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înlocui oricare dintre serviciile noastre, fără notificare prealabilă, pentru a menține calitatea și siguranța activităților oferite.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din Emiratele Arabe Unite.

Orice dispută legată de utilizarea acestui website sau de serviciile noastre va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, în instanțele competente din Dubai.

14. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau sesizări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

Telefon: +971 58 189 1279
Email: [email protected]
Aresă: 45B St, Al Satwa, Dubai

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2025