Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe www.mateusgoldentours.com

Respectăm confidențialitatea vizitatorilor noștri și ne angajăm să protejăm informațiile personale colectate prin intermediul acestui site web.

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

2. Operator de date

Mateus Golden Tours, cu sediul la 45B St, Al Satwa, Dubai, este operatorul de date pentru informațiile colectate prin intermediul acestui website.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:
email: [email protected], telefon: +971 58 189 1279

3. Ce date personale colectăm?

Colectăm doar informațiile necesare pentru a vă oferi o experiență sigură și personalizată:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

Date de rezervare: informații privind cererile de tururi, transferuri sau excursii.

Date de utilizare: paginile vizitate, durata sesiunii, interacțiuni cu formularele de contact.

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit și locația aproximativă.

4. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor: procesarea rezervărilor, confirmarea cererilor și comunicarea detaliilor logistice.

Îmbunătățirea experienței: analiza modului în care este folosit site-ul pentru a optimiza conținutul și funcționalitatea.

Comunicare și suport: răspunsuri la solicitări, întrebări sau mesaje trimise prin formulare de contact.

Marketing (cu consimțământ): trimiterea ocazională de informații despre oferte, tururi noi sau experiențe disponibile.

Respectarea obligațiilor legale: conformarea cu cerințele aplicabile privind protecția datelor și siguranța informațiilor.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

Consimțământul: atunci când alegeți să primiți comunicări de la noi.

Executarea unui contract: pentru procesarea și furnizarea serviciilor rezervate.

Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securizarea platformei.

Obligații legale: conform legilor locale și internaționale privind protecția datelor.

6. Cum colectăm datele?

Datele sunt colectate prin următoarele metode:

Direct de la dumneavoastră: când completați formularele de contact sau solicitați o rezervare.

Automat: prin cookie-uri și alte instrumente de analiză web (ex. Google Analytics).

7. Divulgarea datelor personale

Datele dumneavoastră pot fi partajate doar în situațiile în care este necesar:

Furnizori de servicii: companii de transport, ghizi turistici, hoteluri sau colaboratori care contribuie la furnizarea serviciilor solicitate.

Parteneri tehnici: furnizori de hosting, mentenanță sau instrumente de analiză web.

Autorități publice: dacă acest lucru este impus prin lege sau solicitare oficială.

Toți partenerii noștri respectă cerințele de confidențialitate și securitate a datelor.

8. Transferuri internaționale de date

Deoarece compania operează în Dubai (EAU), datele pot fi procesate în afara Spațiului Economic European.

Ne angajăm să asigurăm protecția corespunzătoare a acestor date, prin măsuri contractuale și tehnice conforme standardelor internaționale de confidențialitate.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Accesul la date este limitat doar la personalul și partenerii care au nevoie de aceste informații pentru a vă furniza serviciile solicitate.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind prelucrarea datelor personale:

Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor personale deținute.

Dreptul la rectificare – puteți corecta informațiile inexacte.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).

Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării datelor.

Dreptul la portabilitate – transferul datelor către un alt operator.

Dreptul la opoziție – puteți refuza utilizarea datelor în scopuri de marketing.

Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected]

11. Politica de utilizare a cookie-urilor

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe site și pentru a analiza performanța acestuia.

Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, accesibilă în secțiunea de jos a website-ului.

12. Durata stocării datelor

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară furnizării serviciilor și respectării obligațiilor legale.

După îndeplinirea acestor scopuri, datele vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând este necesar, pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi disponibilă întotdeauna pe această pagină.

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2025

14. Informații de contact

Pentru orice întrebări, cereri sau sesizări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Telefon: +971 58 189 1279
Email: [email protected]
Adresă: 45B St, Al Satwa, Dubai